中医诊所制度 个体中医诊所制度

中医诊所制度 个体中医诊所制度

　　在社会一步步向前发展的今天，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的中医诊所制度 个体中医诊所制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、"烫火炉"原则与医院制度建设：

　　制度规范是医院的"法"，是"烫火炉"。"烫火炉"的主要原则体现在：不碰不烫、一碰即烫、谁碰烫谁、哪碰烫哪这四个方面。

　　1、不碰不烫：不容忍一点点的疏忽，严格遵守规章制度。

　　2、一碰即烫：违背了规章制度，及时进行处罚。(降职、降薪、开除)

　　3、谁碰烫谁：绝对一视同仁，制度规范无差别对待。

　　4、哪碰烫哪：制度不搞诛连、迁怒、对事不对人、惩罚适度。

　　二、工作人员的行为准则：

　　1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。

　　2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。

　　3、服务语言：

　　(1)称谓：按职业、职位、统称。

　　(2)要尊重患者和患者家属;吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中;要有保护性(注意患者的隐私、缺点)。

　　(3)常用的谦语。

　　(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

　　4、行为规范：

　　(1)服从领导，听从指挥。

　　(2)严于职守，认真工作。

　　(3)优质服务，礼貌待人。

　　(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

　　5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。

　　6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能私自转院，不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。

　　7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。

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