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经营管理目标责任书范文
在社会发展不断提速的今天，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书可以有效强化及责任，明确目标方向。一般责任书是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的经营管理目标责任书范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
经营管理目标责任书范文1
为了确保集团公司20xx年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责
任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：
一、经营目标：
1、全年总收入_____元；
2、全年支出_____元；
3、上缴公司管理费_____元；
4、净利润额_____元；
二、管理目标：
1、全年不发生重大安全责任事故：
1)因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故；
2)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
3)因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故；
2、全年不发生重大质量事故：
1)工程项目倒塌或报废；
2)由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；
3)直接经济损失10万元以上；
3、设施设备的使用完好率达96%以上。
4、员工上岗培训合格率达100%。
5、员工对公司的满意率达90%以上；
6、内部资料规范、齐全。
三、服务目标：
1、管理服务工作客户满意率达95%以上；
2、客户投诉处理及时率达到100%；售后服务及投诉回访率98%；
3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。重大投诉：
1)子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；
2)由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；
3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的'投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人的权力和义务：
为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：
1、依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
相关义务：
1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。
2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。
3、确保经营责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。
5、积极配合集团公司完成其他专项工作。
6、积极做好员工的思想教育及技能培训。
五、工作目标考核与奖罚：
1、考核：
1)每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次；
2)每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。
2、奖罚原则：
1)以净利润额作为提取奖金的基数；
A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万/年，常务副总6万/年，部长4.5万/年，科员3万/年，其他人员2.5万/年；
B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4/6分成，个人4成，公司6成；
2)奖金提取的系数为0.2，奖金数=奖金基数x系数；3)以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数；节约部分20%作为子公司奖金，80%上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80%，集团公司承担20%，未经计划外审批的，由子公司全额承担。
4)管理目标的完成情况：
发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。
5)服务目标的完成情况：重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。
3、奖金分配：
所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。
4、其他：
1)绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算；
2)因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚；
3)离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。
4)若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理
5)本经营目标责任书自签订之日起生效。
6)本经营目标责任书解释权在公司。
子公司经营目标责任人：
20xx年xx月xx日
集团公司领导：
20xx年xx月xx日
经营管理目标责任书范文2
为充分调动下属公司管理团队的经营积极性，充分挖掘经营潜力，推动企业经营管理逐步向理性、科学、精细和规范化的方向发展，依据行业经营经济指标结合试营业效益分析，按照责、权、利对等的原则，现与XXXXX订立本经营目标责任书。
一、经营目标
1、年度总产值4800万元；
2、年度净利润500万元(不包含房屋租金和固定资产折旧)；
3、年度资金回笼率95%。
二、考核时效
以年度考核，自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
三、考核对象
总经理及部门经理以上管理人员(管理团队)。
四、授权经营范围
xx，包括：住宿、餐饮、洗浴、茶楼、健身房。
五、考核内容及考核指标(以百分制考核)
1、经营目标完成情况
①完成年度总产值目标基数值计基本分10分；
②完成年度利润目标基数值计基本分70分；③完成年度资金回笼率目标计基本分5分。
2、安全生产
酒店范围内全年消防安全和其他安全生产责任事故损失低于20190元的计基本分5分。
3、治安管理
酒店范围内全年打架斗殴、酗酒闹事现象低于4次的计基本分5分。
4、管理机制
各项基础管理制度建立健全计基本分5分。
六、工资与奖罚
(一)工资
1、被考核人的工资与经营效益挂钩，收入上不封顶，下不保底；
2、被考核人每月预发60%协议工资，年度总考核后一次性结算兑现绩效工资；
(二)奖罚
1、年度利润每递增100万元(含100万)加2分，每下降100万(含100万)扣1分，以此类推；
2、年总产值每递增200万元(含200万元)加0.5分，每下降200万元(含200万元)扣0.5分，以此类推；3、年度(结算年度)资金回笼率每上升1个百分点加0.5分，每下降1个百分点扣0.25分，以此类推；
4、年度消防安全和安全生产事故(含盗窃)损失每递减2000元加0.5分，每递增2000元扣0.25分，以此类推；5、年度酒店范围内全年打架斗殴、酗酒闹事每减少次加0.5分，每增加1次扣0.5分，以此类推；
6、创新管理机制和合理化建议产生明显经济效益的每项加1分。
七、考核数据及考核办法
1、经营指标考核数据来源以月度生产经营《会计报表》为依据，年底由总公司财务部会同被考核单位相关部门集中汇总、审核、签字确认；
2、突破性工作考核数据，由总公司按月对被考核单位日常经营管理情况进行综合评价确认，日常书面总结无实质内容的直接评为0分。材料及数据由被考核单位对口管理部门提供；
3、被考核单位负责将经营目标指标的细化分解，对于考核时无法提供数据的采取书面总结的形式，书面总结无实质内容的为0分。
八、奖罚兑现
考核总分确认后按分值换算为货币直接兑现给被考核单位，再由被考核单位分解到人。
九、责任书的变更、解除与终止及法律责任
1、变更
考核方根据经营综合情况可以对责任书内容的进行适当调整；被考核方在责任期内对情势变化所引起的'责任内容变更须经考核方同意。
2、解除
责任书的解除一般由双方协商确定。但在下列情况下考核方人可单方解除：
(1)被考评人违反重大经营管理方针政策和目标规划时；
(2)由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威胁时；
(3)发现被考评个人有违法犯罪行为时。
3、终止
责任书的变更或解除均为原责任书终止情形。在变更责任书时须重新签订责任书文本。
4、法律责任：
(1)在考核期中如出现重大失误，考核方有权解除被考核方及其团队的经营资格，给公司造成损失的依法追究其经济责任；
(2)因渎职给公司造成损失的，公司依法追究其经济责任和刑事责任；
(3)被考核方团队或个人伙同他人谋取私利、损害公司利益的，公司依法追究其经济责任和刑事责任。
十、附则
1.1分值=货币人民币xx万元；
2、本责任书的内容由总公司办公室、财务部负责解释。
3、本责任书总公司法人代表和下属分公司第一负责人签署后生效；
4、本责任书壹式贰份，考核方和被考核方各执壹份，具有同等的法律效力。
考核方：
法人代表：
被考核方：
签字代表：
签于：____年__月__日
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